Қайтару саясаты

1. Қолданылу саласы

Бұл саясат Компания көрсететін қызметтерге (жобалау, құрылыс, әрлеу) және қажет болған жағдайда Компания жеткізетін материалдар/тауарларға байланысты төлемдерді қайтару қағидаларын белгілейді.

2. Жалпы ұстанымдар

• Қайтарым әрқашан нақты шарт, орындалған жұмыс көлемі және понесённые шығындармен айқындалады.
• Жеке сипаттамалары бар (тапсырыспен жасалатын) тауарлар/жұмыстар для дистанциялық сатулардағы стандарт «ойдан қайту» құқығынан тыс болуы мүмкін.

3. Қызметтер бойынша төлемді қайтару

• Шартқа дейінгі төлемдер: егер нақты жұмыстар басталмаса — 100% (банк комиссиялары шегерілуі мүмкін).
• Мобилизацияға дейін: әкімшілік шығындар мен дайындыққа жұмсалған фактілік шығындар ұсталып, қалдығы қайтарылады.
• Мобилизациядан/сатып алудан кейін: орындалған жұмыстар, сатып алынған материалдар, логистика және мердігер қызметтері құны ұсталады; қалдығы қайтарылады.
• Жобалау/сметалық жұмыстар: орындалған сағаттар бойынша төленеді және қайтарылмайды.

4. Материалдар мен тауарлар

• Қоймалық, пайдаланылмаған және жарамды күйдегі стандарт тауарлар — жеткізуші ережелеріне сай қайтарылады (мүмкін қайта қоймалау алымы ұсталады).
• Тапсырыспен жасалған/кесілген/боялған және жеке сипаттамалы тауарлар — қайтарылмайды.

5. Сапа және кепілдік

Кепілдік ақаулар анықталғанда бастапқыда түзету/қайта орындау ұсынылады. Егер түзету мүмкін емес немесе орынсыз болса — пропорционалды баға төмендету немесе қайтару қарастырылады.

6. Өтінім беру тәртібі

• Өтініш арнасы: info@geokz.example поштасына «Қайтару» тақырыбымен.
• Құжаттар: төлем құжаты, шарт/қосымша келісім, негіздеме, фотодәлел (қажет болса).
• Қарау мерзімі: өтініш пен құжаттар түскеннен кейін 10 жұмыс күніне дейін.

7. Қайтару тәсілі және мерзімдері

• Төлемнің бастапқы әдісімен қайтарылады (банктік карта/аударым).
• Банк тарапындағы өңдеу мерзімдері қолданылуы мүмкін (әдетте 3–10 жұмыс күні).

8. Шегерімдер және комиссиялар

Банк комисси ялары, логистика, үшінші тарап мердігерлерінің айыпақылары және нақты понесённые шығындар қайтарылатын сома есебінен ұсталынады.

9. Chargeback және даулар

Chargeback бастамас бұрын бізбен тікелей байланысып, жағдайды реттеуді сұраймыз. Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша шешіледі.

10. Байланыс

• Телефон: +3536214944721
• Email: info@geokz.example
• Мекенжай: 060667, Астана облысы, Шымкент қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 571
• Тіркеу №: 91549173